Za efikasnu i brzu obradu odštetnog zahtjeva, neophodno je prilikom prijave osiguranog slučaja priložiti svu potrebnu dokumentaciju. Nedostatak nekog od dokumenata može usporiti proces obrade Vašeg odštetnog zahtjeva.

U prilogu slijedi popis dokumentacije koju je potrebno priložiti po vrstama osiguranih slučajeva:

Prijava osiguranog slučaja (istek police/doživljenje)

  • Polica osiguranja
  • Lični dokument sa slikom (lična karta, pasoš, vozačka dozvola)  

 Prijava osiguranog slučaja (osiguranje od posljedica nezgode)

  • Kompletna medicinska dokumentacija u vezi sa prijavljenim osiguranim slučajem
  • Zapisnik policije o izvršenom uviđaju, rezultati alkotesta i sl.
  • Lični dokument sa slikom (lična karta, pasoš, vozačka dozvola) 

Ako je osiguranjem obuhvaćena i isplata troškova liječenja, potrebno je dostaviti:

  • Račune o nužnim troškovima liječenja kao posljedice nezgode

Prijava osiguranog slučaja (smrtni slučaj)

  • Polica osiguranja
  • Izvod iz matične knjige umrlih
  • Potvrda o smrti
  • Zdravstveni karton
  • Medicinska dokumentacija (otpusnice iz bolnice, ljekarski nalazi i sl.) 
  • Lični dokument sa slikom (lična karta, pasoš, vozačka dozvola) 

U slučaju smrti osiguranika uslijed posljedica nezgode, potrebno je dostaviti dodatno:

  • Zapisnik nadležne policijske uprave o nastanku osiguranog slučaja
  • Nalaz o izvršenoj obdukciji

Prijava osiguranog slučaja (teška bolest)

  • Polica osiguranja
  • Zdravstveni karton
  • Sva medicinska dokumentacija o uzroku, početku, vrsti i toku bolesti i svi izvještaji onih ljekara koji su osiguranika pregledali i liječili, kao i onih koji ga trenutno liječe
  • Lični dokument sa slikom (lična karta, pasoš, vozačka dozvola)  

Prijava osiguranog slučaja (putno zdravstveno osiguranje)

  • Računi/potvrde o uplati, a koji moraju sadržavati: ime liječene osobe, vrstu bolesti, detalje o pruženom medicinskom tretmanu i datume tretmana
  • Recepti (ovjereni i potpisani), a koji moraju jasno pokazivati koji su lijekovi propisani

Odštetni zahtjev za nadoknadu troškova prevoza posmrtnih ostataka u mjesto prebivališta ili troškova pogreba u inostranstvo mora biti dokumentovan sa:

  • Službenom potvrdom o smrti

Prijava  osiguranog slučaja (hirurške intervencije)

  • Kompletna medicinska dokumentacija sa podacima kada je ustanovljena potreba za hirurškom intervencijom i otpusna lista na osnovu koje se može utvrditi kada je hirurška intervencija izvedena
  • Lični dokument sa slikom (lična karta, pasoš, vozačka dozvola)

Prijava osiguranog slučaja (osiguranje imovine)

  • Fotografije i spisak oštećene/uništene/ukradene imovine uz približnu naznake njihove vrijednosti
  • Računi kupovine, popravke, potvrde o vlasništvu i sl.
  • Policijski zapisnik, ukoliko je vršen policijski uviđaj